Newsletter

Wchodzę w ustawienia konta ...wpisuję maila.. hasło ..mam ptaszek przy jastem człowiekiem ..dalej i co ..szok .Twój adres e-mail znajduje się na naszej czarnej liście. Proszę podać prawidłowy adres e-maila a pisałam do pomocy technicznej i dostałam odpowiedz From: Bigpoint Customer Service [customercontact@customerservice-bigpoint.com]
Sent: 27.12.2024, 13:49
To:...mail
Subject: RE: Formularz kontaktowy

Witam IRENOWO,...co mam zrobić ...pomocy

 

Domyślam się, że chcesz w ustawieniach zaznaczyć otrzymywanie Newslettera tak?

Ale przy tej opcji nie trzeba wpisywać adresu ani hasła. Wystarczy otworzyć odpowiednią zakładkę tak jak jest opisane i pokazane w poradniku:

• Newsletter

• W ustawieniach gry możesz wybrać ustawienia newslettera

i wyrazić zgodę na jego otrzymywanie



Główne przyczyny, dla których użytkownik może nie otrzymywać newslettera:
• Adres e-mail nie został przez niego potwierdzony po zarejestrowaniu konta gry
• Użytkownik nie wyraził zgody na otrzymywanie informacji o grze (newslettera). Wygląda to tak:

• Skrzynka pocztowa jest pełna (brak miejsca).
• Adres e-mail nie istnieje / nie jest już dłużej aktywny.
• Wiadomości od Bigpoint zostały w przeszłości oznaczone jako śmieci / spam. Sprawdź foldery spam / kosz / niechciane wiadomości itp. Nasz e-mail mógł trafić właśnie tam.
• Pewne zastrzeżone adresy e-mail nie mogą otrzymywać wiadomości, ponieważ są one blokowane przez system wykorzystywany do rozsyłania naszego newslettera. Są to adresy zawierające takie przedrostki jak admin@, contact@, info@ itp. Ich pełną listę można znaleźć tutaj: https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_admin_role_based_email_address.htm
• Niektórzy lokalni usługodawcy pocztowi starają się chronić swoich użytkowników przed potencjalnym spamem, nie zezwalając na żadne formy reklamy drogą mailową.

Jeśli spełniasz wszystkie powyższe warunki i wciąż nie dostajesz od nas newslettera, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Czy może chcesz też wysłać zgłoszenie do PT?

 

Moje Konto ...hasło język...jest szary i nie można wejść ..w nic i zmienić ...jest malutki znak zakazu
do pomocy technicznej nie napiszę bo nie mogę się zalogować..

 

IRENOWO na czym ten problem występuje - klient czy przeglądarka (jaka)? czy sprawdziłaś inne przeglądarki z wyczyszczoną od początku pamięcią?

Odpowiedz proszę na powyższe pytania.

Do pomocy technicznej można napisać nawet jak nie można zalogować się do gry, wskazówki znajdziesz w poradniku: Pomoc Techniczna.

 

wszystko wyczyszczone ...logowałam się na przeglądarkach .. tylko na kliencie nie .. Moje konto wchodzę ..możesz zmienić ustawienia konta otwiera mi się ...widzę tylko E-mail , hasło i dalej to jest dostępne a pod Moim kontem niżej jest hasło , e-mail ,Newsletter, język ,data urodzenia są szare i jest przy kursorze znak zakazu malutka ikonka

 

Jakie to przeglądarki?

Sprawdziłam teraz na Chrome i u mnie nie ma żadnego problemu, wszystkie zakładki są aktywne, nic na szaro:



Sprawdź może system, program antywirusowy, być może wymaga aktualizacji, podobnie jak używane przeglądarki (powinny być w najnowszej wersji) i ewentualnie zaktualizuj to co trzeba.

Jeśli to nie pomoże to zapraszam do PT, wskazówki jak wysłać prawidłowo zgłoszenie znajdują się w wyżej podanym poradniku.

 

już wysłałam do pomocy technicznej..czekam na odpowiedz ..wszystko mam zaktualizowane..dzięki

 

Bardzo proszę i wobec tego tutaj temat zamykam.