FAQ Zmiana adresu e-mail lub hasła

Zmiana adresu e-mail lub hasła

Wszelkie zmiany zaczynamy od potwierdzenia adresu e-mail. >>KLIK<<​

• Zmiana hasła​
• Przypomnienie hasła​
• Zmiana adresu e-mail​
• Zmiana adresu e-mail poprzez Pomoc Techniczną​

 

Zmiana hasła.

UWAGA!
Wiele osób popełnia podstawowy błąd: używa tego samego hasła do logowania się w grze jak i do poczty.

W momencie włamania na konto w grze, taka osoba będzie mogła również włamać się na konto pocztowe, a co za tym idzie zmienić nazwę użytkownika, hasło oraz adres e-mail.

PROSZĘ UŻYWAĆ INNEGO HASŁA DO GRY, A INNEGO DO POCZTY!!!

Zanim przystąpimy do zmiany hasła proszę zapoznać się z tym poradnikiem:

Bezpieczne hasło
czyli co zrobić, żeby nikt się nam nie włamał.
​

1. Jeśli masz problem z wymyśleniem bezpiecznego hasła, to skorzystaj z któregoś generatora dostępnego w sieci: http://www.google.pl/#hl=pl&source=h...ai=&fp=1&cad=b​

2. Klikamy na "generuj"
3 . Wchodzimy na FARMERAMĘ
4 . Kasujemy nick lub nick z zapisanym hasłem z panelu logowania
5 . Wpisujemy swój nick i nowe wygenerowane hasło do panelu logowania
6 . Zapamiętujemy w swojej przeglądarce nowe wygenerowane hasło

7 . Zapisujemy nowe wygenerowane hasło na swoim komputerze​

Wchodzimy do gry tak jak zazwyczaj. Klikamy w ikonkę
"Ustawienia konta".



Otworzy nam się okienko z dostępnymi opcjami zmian.



(kliknij, aby powiększyć)
Wybieramy w tym przypadku zakładkę Hasło i dwukrotnie wpisujemy wybrane przez nas hasło. System podpowie nam jak silne jest nasze zabezpieczenie oraz poinformuje nas, jeśli powtórzone hasło różni się od pierwszego.

Otworzy nam się następujący komunikat:



Gdy potwierdzimy link który otrzymamy na naszą pocztę
pojawi się nam kolejny komunikat:



W ten oto sposób nasze hasło zostało zmienione.
​

 

Przypomnienie hasła

Zapomniałeś hasła do swojej Farmeramy? Żaden problem, wystarczy kliknąć przypomnienie hasła:



Wpisać adres mailowy, do którego jest przypisane nasze konto w grze



lub nazwę użytkownika



wraz z kodem captcha i kliknąć Dalej.



Na nasz adres e-mail został wysłany link do zmiany hasła.

UWAGA: Pamiętaj by najpierw potwierdzić adres e-mail. ​

 

Zmiana adresu e-mail.

Wchodzimy do gry tak jak zazwyczaj. Klikamy w ikonkę
"Ustawienia konta".



Otworzy nam się okienko z dostępnymi opcjami zmian.



Po wpisaniu nowego adresu oraz kodu captcha pojawi się komunikat o przesłaniu maila na dotychczasowy adres:


Gdy potwierdzimy link, który otrzymamy na nasz stary adres e-mail pojawi się nam kolejny komunikat:



Udajemy się na nasz nowy adres gdzie potwierdzamy otrzymany link.
Po kliknięciu na niego pojawi się nam taki oto komunikat:



W ten oto sposób zmieniliśmy nasz adres e-mail
​

 

Zmiana adresu e-mail poprzez Pomoc Techniczną

Aby zmiana została zrealizowana należy spełnić WSZYSTKIE
poniższe warunki:

Proszę zalogować się na konto, którego dotyczy zmiana i napisać do nas za pomocą formularza kontaktowego (zgłoszenia wysłane w inny sposób nie będą rozpatrywane).
W tym celu naciskamy na Pomoc Techniczna – znajdziemy na samym dole w grze.



Pojawi nam się okno z formularzem.



Po przedstawieniu chęci zmiany adresu zostaniesz poproszony o następujące dane:

1. Kopii przedniej i odwrotnej strony Twojego dowodu osobistego (nr PESEL, nr i seria dowodu mogą zostać zamazane/zakryte).
2. Informacji na temat gry, serwera, numeru identyfikacyjnego.
3. Nazwy użytkownika, z którą konto zostało po raz pierwszy zarejestrowane.
4. Dowodów na temat transakcji płatności (skany kwitów płatności, numerów transakcji, numerów telefonu stacjonarnego/komórkowego, z którego przeprowadzona została rozmowa lub wysłany SMS itd.).
5. W przypadku, jeżeli nie masz już dostępu do starej skrytki pocztowej, potrzebujemy dodatkowo pisma Twojego operatora konta e-mail lub udokumentowania, że stary adres e-mail rzeczywiście należał do Ciebie. Udokumentowaniem takim może być np. mail przesłany dalej ze starego adresu lub wydruk maila. Prześlij nam te informacje np. faksem lub w formie załącznika (w formacie bmp, pdf) do Twojej następnej odpowiedzi.

Dokumenty można przesłać tylko w formie załączników! Dodanie ich do pierwszej wiadomości nie jest możliwe, ale istnieje opcja odpisania nawet na automatyczną odpowiedź o tym, że zgłoszenie zostało przez nas przyjęte. Wówczas można dodać dokumenty.


Po otrzymaniu tych informacji, support dokona weryfikacji przesłanych danych i zmiany maila na koncie (o ile dane te będą się potwierdzały z naszą bazą danych).

Odpowiedź od supportu nastąpi na nowy adres e-mail.


Zastrzegamy sobie prawo do edytowania tego wątku w przypadku, kiedy Community Manager prześle nam informacje na temat zmian lub uzupełnień.
​

 

Co nowego w poradniku?

Dnia 06.01.2020 r. o godz. 18:20 zmienione zostały instrukcje dotyczące zmiany adresu mailowego przez pomoc techniczną, w oparciu o obowiązujące od jakiegoś czasu procedury. ​