Zgłoszenie

1. Czy moderator może zamknąć zgłoszenie, jeżeli nie została udzielona odpowiedź.
2. Dodatkowo użytkownik nie chciał, by jego zgłoszenie zostało zamknięte.
3. Czy takie zgłoszenie może być ponownie otwarte (zdjęta kłódka) i nie zamknięte dopóki nie ma satysfakcjonującej odpowiedzi (ewentualnie nigdy nie zamknięte) skoro nie ma rozwiązania.

 

Witam. W wątku, o który pytasz, otrzymałaś odpowiedź, w której było stwierdzenie, że nie mamy możliwości w tej sytuacji pomóc i dlatego naszym obowiązkiem jest wątek zamknąć. Wątek zamknięty nie zostanie ponownie otworzony ponieważ takie są zasady. Zawsze możesz dopytać otwierając kolejny wątek, jednak w tej kwestii nic nowego się nie dowiesz.
Możesz również złożyć skargę na członka ekipy wysyłając zgłoszenie do Pomocy technicznej.

Czy masz jeszcze jakieś pytanie?

 

Skargi nie zamierzam składać, a zgłoszenia proszę nie zamykać.

Zastanawiam się czy was moderatorów tak szkolą by nie odpowiadać na pytania, tylko zamykać zgłoszenia.
W poprzednim zgłoszeniu na kilka moich pytań nie dostałam żadnej odpowiedzi, a reszta jest wysoce wymijająca, nie wnosząca nic do tematu zgłoszenia.
Ja w pracy wstydziła bym się Prezesowi powiedzieć, że nie wiem jak coś działa u mnie w firmie, a za taką odpowiedź do klienta musiałabym szukać nowej pracy.

W tym zgłoszeniu zadałam trzy pytania i proszę merytoryczną odpowiedź na każde z tych pytań popartymi punktami regulaminu:
ad1.
ad2.
ad3.

 

Stosowne punkty Regulaminu forum zamieszczam poniżej:

Jak sama widzisz, wszystko co robimy poparte jest Regulaminem forum. Jeśli masz kontakt z klientem to dobrze wiesz, że np. jednemu klientowi nie możesz powiedzieć dlaczego i w jakiej wysokości drugi dostał rabat. Takie informacje nie zawsze są przekazywane i trzeba się z tym pogodzić. Poza tym nie każdy klient zawsze wyjdzie z satysfakcjonującą go ofertą czy odpowiedzią.
Życzę wspaniałych ofert w grze, a jeśli masz ochotę złożyć skargę, zapraszam do pomocy technicznej. Proszę nie tworzyć nowych wątków w tej sprawie. Wątek zamykam.