zestaw - spod kapelusza zapłaciłam ale nie otrzymałam

Witam
Przed chwilą dokonałam płatności za za ww. zestaw "spod kapelusza", płatność od razu została zrealizowana, z konta w banku zesżły pieniądze i zaraz potem otrzymałam info, że pakiet nie może zostać zrealizowany, ponieważ możliwe, że już go wykorzystałam. Co teraz?? Próbowałam wysłac pytanie przez pomoc techniczna ale mam tam podać tyle danych, że mam pewne wątpliwości.... Proszę o pomoc

 

Witam. Na forum tego problemu nie rozwiążemy. Proponuję wyjaśnić sprawę za pomocą formularza kontaktowego.

Proponuję również wylogowanie się z gry i zalogowanie ponowne.
Czy masz jeszcze jakieś pytanie?

 

Zalogowałam sie juz kilkukrotnie, nie ma możliwości wysłania wiadomości do pomocy technicznej bez podawania tak bardzo szczegółowych danych? Może jestem przewrażliwiona ale pracuję w centrum edukacji, które szkoli między innymi z RODo i trochę za dużo tych danych trzeba tam podać...

 

Jest to standardowy formularz, w którym należy wpisać wszystkie dane potrzebne do zweryfikowania i rozwiązania problemu.

 

ok. mam nadzieję, że odzyskam swoją wpłatę, do tej pory nigdy nie spotkałam się z taką sytuacją z Waszej strony. Słabo ...

 

Ja również mam nadzieję, że wszystko wyjaśni się pozytywnie i skoro nie zadałaś więcej pytań, temat pozwolę sobie zamknąć.