reklamacje@mobiltek.pl

Discussion in 'Archiwum - pomoc' started by mruwka1979, Sep 2, 2019.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. mruwka1979

    mruwka1979 Zaawansowany

    Witam

    W niedzielę 05-08-2019 roku między około 20 a 24 próbowałem zapłacić za pakiet premium do gry Farmerama, niestety po wpisaniu numeru telefonu [ciach] cały czas pokazywał się komunikat o niewłaściwym formacie numeru, pomimo że kod TAN dotarł nie można było go wpisać, ponieważ okienko się zamykało, a rano przyszedł sms że transakcja zakończyła się sukcesem - tylko pakiet konta premium nie wpłyną. Dodam że o godzinie 23.46 dokonałem zapłaty za pakiet premium przelewem bankowym i ta transakcja została pomyślnie zrealizowana i od razu.
    14 i 24 sierpnia zgłosiłem reklamację dotyczącą płatności na adres reklamacje@mobiltek.pl, 28 sierpnia zgłosiłem reklamację na stronie https://mobiltek.pl/reklamacje/ przez formularz ale do dnia dzisiejszego nie mam odpowiedzi, czy możecie mi jakoś w tym problemie pomóc, czy może jak pakiet premium skończy mi się za 28 godzin dostanę go za tą płatność którą mi pobrano?


    Numer telefonu usunąłem. Dbaj proszę o bezpieczeństwo swoich danych.
    SMOD_Casino
     
    Last edited by moderator: Sep 2, 2019
    mruwka1979, Sep 2, 2019
    #1
  2. SMOD_Casino

    SMOD_Casino S-Moderator Team Farmerama PL

    Witam.
    Pakiet premium można wykupić na miesiąc, natomiast przedłużyć można po upływie ważności poprzedniego pakietu. W tej sytuacji jeśli pakiet się nie odnowi to proponuję wysyłać reklamacje do Mobilteka aż sprawa się wyjaśni.
     
    SMOD_Casino, Sep 2, 2019
    #2
  3. -norbijas-

    -norbijas- Chodząca legenda forum

    Cas mala niescislosc...pakiet premium mozna przedluzyc min na 3 dni przed uplywem waznosci pakietu....;)
     
    -norbijas-, Sep 2, 2019
    #3
  4. mruwka1979

    mruwka1979 Zaawansowany

    Wysłałem już trzy reklamacje 14,24,28 sierpnia, bark odpowiedzi na każdą z nich :mad:
     
    mruwka1979, Sep 2, 2019
    #4
  5. SMOD_Casino

    SMOD_Casino S-Moderator Team Farmerama PL

    Niestety my na forum nie mamy żadnych możliwości wglądu w transakcje finansowe. Wszystkie płatności SMS dokonuje się a pomocą serwisu Mobiltek i tam tylko można zgłaszać reklamacje.
    Jesteś pewny, że nie otrzymałeś informacji zwrotnej? Sprawdź dokładnie na poczcie folder Spam i tego typu podobne.
     
    SMOD_Casino, Sep 2, 2019
    #5
  6. mruwka1979

    mruwka1979 Zaawansowany

    Jedyne co otrzymałem to kod przy składaniu reklamacji na stronie Mobilteka, w żadnym folderze nie mam odpowiedzi. W takim razie do zamknięcia...
     
    mruwka1979, Sep 2, 2019
    #6
  7. SMOD_Casino

    SMOD_Casino S-Moderator Team Farmerama PL

    Proponuję wysyłać reklamacje aż do skutku.
    Temat zamykam.
     
    SMOD_Casino, Sep 2, 2019
    #7
Thread Status:
Not open for further replies.