PT

ile dni, tygodni czy miesiecy nalezy czekac na odpowiedz z PT?
dla ulatwienia podam ze zapytanie wyslane 27. lutego

 

Czy otrzymałeś automatyczną odpowiedź z PT?

 

natychmiast

 

rysio skoro otrzymałeś automatyczną odpowiedź to znaczy, że zgłoszenie dotarło do PT. Dostałeś też z pewnością kolejną wiadomość, że jest weryfikowane a czas odpowiedzi jest uzależniony od rodzaju zgłaszanego problemu a te udzielane są najszybciej jak to możliwe.

Czy masz jeszcze jakieś pytanie?

 

Ja mam pytanie; dlaczego PT przesyła ankietę zadowolenia klienta przed rozwiązaniem problemu i udzieleniem odpowiedzi. Chyba oczywiste, ze jestem wtedy zadowolona na 1.

 

Klaudyna37 ankieta wysyłana jest automatycznie po określonej liczbie dni, niezależnie od statusu zgłoszenia.

Czy Autor wątku ma jeszcze jakieś pytanie?

 

anigmatyczne stwierdzenie ze zgloszenie jest weryfikowane nie odpowiada na precyzyjnie postawione pytanie

 

rysio precyzyjną odpowiedź otrzymasz z Pomocy technicznej po zweryfikowaniu i rozwiązaniu problemu.

Czy jeszcze o coś chcesz zapytać?

 

pytanie bylo i pozostaje nie CZY otrzymam tylko KIEDY???

 

rysio nie udzielę Ci takiej odpowiedzi. Wysłałeś zgłoszenie do PT to tam proszę dopytaj na jakim etapie jest Twoje zgłoszenie.

Czy tutaj masz jeszcze jakieś inne pytania?

 

jak to zrobic kiedy w otrzymanej informacji PT pisze zeby nie wysylac zadnych zapytan pod tym nr zgloszenia
co to za hipokryzja BP i PT?

 

rysio, wyślij zapytanie do PT co dzieje się z Twoim zgłoszeniem.

 

wyslalem i otrzymalem:
<ciach>
ja tez dziekuje PT za robienie z graczy idiotow i zamykanie zgloszenia (zreszta nie po raz pierwszy) bez udzielenia odpowiedzi
gdzie i jak mozna zlozyc zazalenie na prace PT?
mam nadzieje ze nie do PT (bo to bylby sedzia we wlasnej sprawie)

Zgodnie z Regulaminem forum nie można cytować odpowiedzi z PT.
BA_Marion

 

rysio, skoro nie otrzymałeś jeszcze finalnej odpowiedzi z PT (a nie otrzymałeś, bo z tego co rozumiem jedyna odpowiedź inna niż automatyczna, to informacja, że Twoje zgłoszenie jest weryfikowane), znaczy to, że osoba uprawniona do weryfikacji zgłoszenia nie miała jeszcze czasu się nim zająć, więc musisz cierpliwie poczekać. Komunikat o zamknięciu jest automatyczny (tak działa ten system i nie mamy na to wpływu), ale w rzeczywistości jest ono nadal czynne - przecież nie dostałeś odpowiedzi. Gdy takie oczekiwanie się przedłuża (czyli trwa powiedzmy ponad tydzień), to możesz się przypomnieć. Jednak nie wysyłaj nowego zgłoszenia, tylko odpowiedz w ramach bieżącej sprawy. Nie wiem jednak czy to coś przyspieszy.
Zażalenie na pracę PT również kierowane jest do PT.

Czy masz jeszcze pytania?

 

niestety zadna odpowiedz mnie nie usatysfakcjonuje, gdyz:
1. PT pisze o odpowiedziach w maksymum 1 dzien;
2. niewygodne tematy sa zamiatane pod dywan;
3. nie bedzie to pierwsze moje zgloszenie, na niektore niewygodne czekam latami;
4. po co skladac zazalenie na sedziego ktory sam siebie sadzi;
5. poczekam i na odpowiedz w tej sprawie "do swietej nigdy".

System nie dzialal, nie dziala i w ten sposob nie bedzie dzialal.
pozdrawiam i mozna zamknac

 

Jeśli coś można od ręki wyjaśnić, to owszem odpowiedź dostaje się w ciągu 1 dnia (czasem dosłownie w ciągu kilku-kilkunastu minut). Jeśli jednak coś wymaga weryfikacji przez któryś z wyższych poziomów decyzyjnych, to niestety czeka się dłużej, czasem dużo dłużej...

Wzajemnie pozdrawiam i w takim razie tutaj temat zamykam.