Problem z Fl

Witam

wczoraj wysłałam 4 sms-y z kodem na doładowanie konta FL

niestety 1 raz zapomniałam wpisać słowa BIG przed kombinacją cyfr
za SMS została pobrana opłata ale do konta nie dopisano Florenów

czyli wysłałam 4 SMS-y, zapłaciłam za 4 SMS a tylko 3 razy doładowano mi konto florenami

pisałam do PT, ale dostałam od nich odpowiedź że FL zostały dopisane do konta bezpośrednio po zakupie, ale tak sie nie stało bo brakuje mi 75 FL

Gdzie teraz mam dalej pisać? tam jest zgłoszenie zamknięte i nie mam możliwości odpowiedzi i dokładnego wyjaśnienia sytuacji, że brakuje jednego wpisu na konto

 

Pisz do mobilteku, czyli właściciela numeru 76789.
PT Bigpointu nic tu nie pomoże, po prostu brak BIG w smsie sprawia, że mobiltek nie jest w stanie przypisać tej wpłaty do konta Bigpointu.

 

zzizzie dziękuję za pomoc

babydelfi Cytat z poradnika dotyczącego płatności SMS:


UWAGA: Wszelkie uwagi, reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz inne związane z usługą pytania, prosimy kierować na adres e-mail: reklamacje@mobiltek.pl z dopiskiem "Reklamacja Kody BIG”. Dodatkowe informacje o reklamacjach zostały zawarte na stronie operatora: http://www.mobiltek.pl/kontakt/reklamacje/

Czy masz jeszcze jakieś pytanie?

 

Bardzo dziękuję za wyjaśnienia

Zzizzie

można zamknąć

 

Bardzo proszę i temat zamykam.