pomoc techniczna

Witam,mam pytanie co zrobić jeśli 15.09 napisałam zgłoszenie do PT i nadal nie otrzymałam odpowiedzi? 15.09 dostałam od nich dwa meile potwierdzające przyjęcie zgłoszenia i z wiadomością ,że zwykle rozwiązują problem w ciągu jednego dnia roboczego, 23,09 przysłali mi ankietę ,czy jestem zadowolona z ich usług -oczywiście nie byłam.Ile jeszcze mam czekać na odpowiedz ,problem nie ustąpił dopisane rzeczy nadal są na moim koncie-ile dla BP to jeden dzień roboczy?

 

Witam. Możesz w każdej chwili odpisać na zgłoszenie z zapytaniem co dzieje się z Twoim problemem. Jeśli przyszła ankieta to wypełnij proszę ponownie formularz zgłoszeniowy. Pomoc techniczna odpowiada szybko na zgłoszenia, ale czasem nie jest w stanie sama rozwiązać problemów, a to wymaga zaangażowania innych osób i przede wszystkim czasu.

Czy masz jeszcze jakieś pytanie?

 

Z tym ,że oni sami napisali w tym drugim meilu żeby nie tworzć dubli ,bo będą od razu usuwane

 

magda2007 Tak jak napisałem w swoim pierwszym poście, możesz napisać odpowiedź z zapytaniem dotyczącym rozwiązania Twojego problemu.

 

No dobra spróbuję , dzięki za odpowiedź-można zamknąć.

 

Bardzo proszę i temat zamykam. Miłego wieczoru