pomoc techniczna

Wczoraj zgłosiłam do dz.płatności pomocy techn. brak zakupu koszyka eventowego.PT zgłoszenie przyjęła. Niedługo minie doba a zadnej odpowiedzi nie otrzymałam. Nie wiem w jaki sposób skontaktować się z nimi i czy moja reklamacja będzie kiedyś rozpatrzona.
Zakup dokonywałam przez Dotpay.

 

Czy pisząc zgłoszenie korzystałaś z formularza płatności : >>>KLIK<<< ?
Otrzymałaś potwierdzenie tej płatności,wiadomość zwrotną i status zgłoszenia od PT zajmującej się płatnościami?

 

W moim poście napisałam, że zgłosiłam do dz.płatności brak zakupu, czyli korzystałam z formularza płatności i otrzymalam odpowiedż zwrotną od nich.Napisane to jest powyżej. Wątpliwością moją jest jak skontaktować się PT i czy muszę powtórzyć zgłoszenie przez dz.płatności, czy jest jakiś sposób aby ktoś z PT się do mnie odezwał.

 

Z tego co rozumiem, zakupiłaś koszyki i nie trafiły one do Ciebie, tak?
Możemy sprawdzić, czy koszyki zostały dopisane do Twojego konta - w tym celu napisz zgłoszenia do PT.
W sprawie monitorowania płatności musisz kontaktować się (kontynuować korespondencję) z działem zajmującym się płatnościami.

 

Autor był dzisiaj obecny na forum ale więcej pytań nie widzę więc zamykam