Odpowiedź z Pomocy Technicznej.

Witam.
Ile standardowo czeka się na odpowiedź z Pomocy technicznej. Pisałam 3 dni temu i do tej pory dostałam tylko odpowiedź z automatu. Cierpliwie czekam ale chciałabym wiedzieć czy moje zgłoszenie jest opracowywane czy odłożone na półkę.

 

Witaj Powinnaś otrzymać automatyczną odpowiedź (dosłownie chwilę po wysłaniu zgłoszenia), a później odpowiedź członka PT (kwestia czyjejś dostępności, czasem kilkanaście minut, czasem parę godzin, PT szybko odpowiada). Odpowiedź PT może zawierać wyjaśnienie Twojego problemu, albo jeśli jest potrzeba sprawdzenia czegoś, wyjaśnienia w uzgodnieniu z BP, wiadomość może tylko zawierać prośbę o cierpliwe oczekiwanie na odpowiedź. Jeśli upłynęło parę dni, to owszem możesz ich dopytać czy coś już wiadomo - w ramach tego samego zgłoszenia.

Czy masz jeszcze pytania w związku z tym?

 

Dziękuję za odpowiedź.
Kątem oka widziałam ruch na koncie , więc pewnie dostanę odpowiedź na emaila.

Pozdrawiam, kłódeczka.

 

Na wściubianie nosa do PT to już mi kompletnie czasu brakuje, więc ew. ruch to nie moja sprawka Gdybyś jednak tej odpowiedzi w jakimś racjonalnym czasie nie dostała, to jak wyżej pisałam - jak najbardziej możesz się przypomnieć.
Skoro nie masz już tu pytań, zamykam temat i życzę miłego dnia