niezadowolenie

Czy jest gdzieś jakieś miejsce/strona/osoba do której mogłabym złożyć zażalenie? Chodzi o pomoc ze strony pomocy technicznej, 17.01 zgłosiłam problem który polegał na zniknięciu wyprodukowanych przeze mnie wcześniej anakond, niestety problem pojawił się wraz z rozpoczęciem się eventu hodowlanego tych właśnie zwierząt co znacznie utrudniło mi udział w w/w evencie. Niestety do tej pory problem ten nie został w żaden sposób rozwiązany, dodatkową frustrację wywołuje fakt że poza wysłaniem maila automatycznego, że PT postara się ze mną skontaktować jak najszybciej to możliwe nic się nie stało. W ciągu przeszło 3 dni nie zostały podjęte żadne kroki ani żadna próba kontaktu chociażby stwierdzająca że to był błąd i trudno.

 

Noelland, przede wszystkim jeśli nie otrzymałaś odpowiedzi od PT to możesz w każdej chwili odpisać na zgłoszenie z zapytaniem co dzieje się z Twoim problemem. Pomoc techniczna odpowiada szybko na zgłoszenia, ale czasem nie jest w stanie sama rozwiązać problemów, a to wymaga zaangażowania innych osób i przede wszystkim czasu.
Jedynym miejscem do składania zażaleń na pracę Ekipy jest Pomoc techniczna.

Czy masz jeszcze jakieś pytanie?

 

w jaki sposób skontaktować się z PT aby uzyskać informacje na jakim etapie jest moje zgłoszenie?
Rozumiem, że niektóre rzeczy potrzebują czasu i nie da się ich rozwiązać ot tak, jednakże przyznasz sam/sama że jest to dość frustrujące, że z powodu wyżej opisanego problemu nie mogę brać udziału w evencie na równych zasadach.

 

Noelland oprócz automatycznej wiadomości z PT z pewnością otrzymałaś kolejną już z odpowiedzią na Twoje zapytanie. Przejrzyj proszę dokładnie swoją skrzynkę odbiorczą, uważnie przeczytaj otrzymane z PT wiadomości i napisz proszę nowe zgłoszenie zgodnie z informacją, która została do Ciebie wysłana z PT. Zgłoszenie powinno być wysłane z poziomu konta w grze i powiązanego z nim adresu email. Pozostałe informacje na temat formularza zgłoszeniowego znajdziesz w poradniku: Pomoc Techniczna.

Czy tutaj masz jeszcze jakieś pytanie?

 

na poczcie znajduje się tylko taka wiadomość, nic więcej do mnie nie przyszło dlatego też założyłam ten post. Przejrzałam również zakładkę SPAM, tam także nic nie ma. Gdybym dostała coś poza tą automatyczną, którą zamieszczam poniżej to nie prosiłabym o pomoc.

[ciach]
co w takim wypadku mam zrobić

 

Noelland treść wiadomości usunęłam, zgodnie z punktem Regulaminu forum, który zabrania zamieszczania i omawiania takiej korespondencji:

2.19. Korespondencja
(...)
Zabronione jest publikowanie i omawianie treści korespondencji z pomocą techniczną.

Kara:
31 pkt

Tym razem upominam słownie.

A skoro otrzymałaś taką wiadomość to czekaj proszę cierpliwie aż problem zostanie zweryfikowany i otrzymasz odpowiedź. Jeśli jednak oczekiwanie się przedłuży to napisz proszę nowe zgłoszenie i ponów zapytanie.

Czy jeszcze w czymś mogę Ci pomóc?

 

czekałam cierpliwie od 4 dni, event kończy się za godzinę a moje zgłoszenie oraz event są w tak zwanym lesie niestety
co do złamania regulaminu nie byłam świadoma także za to przepraszam
z tego co widzę to niestety w żaden sposób pomóc mi nie możesz. Spróbuję napisać raz jeszcze do PT, temat można zamknąć

 

W takim razie temat zamykam.