Blad Gdzie są moje floreny?!

Witam. Wczoraj wysłałam smsa o podanej mi treści i na wyświetlony numer aby zakupić floreny smsem. Wszystko poszło jak po maśle, już po kilku minutach floreny doładowano. Dziś chciałam zrobić to ponownie.

Kliknęłam na plusik przy ilości moich florenów. Przekierowało mnie do banku gdzie ponownie kliknęłam na możliwość zakupu florenów smsem. Wyświetlono mi inf na czerwono, że numer na który mam wysłać smsa zmienił się od momentu moich ostatnich zakupów (ostatnie były wczoraj). Dokładnie spisałam numer BIG i nr telefonu i wysłałam sms. Po kilku minutach zorientowałam się, że podany mi numer na który wysłałam sms był taki sam jak wczoraj a miał być przecież inny. Ja ze swojej strony zrobiłam wszystko tak jak mi napisano, przepisałam taki numer jaki mi się wyświetlił. Oczywiście kasa z konta ubyła a florenów jak nie ma tak nie ma. Oczywiście nie przyszedł do mnie zwrotny sms, że konto zostało doładowane a zamówienie zrealizowane. Skoro więc miał być inny numer, a podano mi taki sam to dlaczego ja mam płacić za błędy systemowe? Dodam też, że do Pomocy Technicznej napisałam ale odpowiedzi jak nie ma tak nie ma.

Co mam teraz robić? Czekać?

 

Witam Problemy z płatnościami zgłaszamy poprzez formularz płatności :KLIK
Jeśli tak uczyniłaś, a nie uzyskałaś odpowiedzi, nawet wiadomości systemowej, sprawdź proszę folder SPAMu. Być może wiadomość z PT tam się znajduje.
Na forum niestety niewiele możemy pomóc.

 

Dobrze, wysłałam zgłoszenie tak jak opisano w poradniku. Czekam w takim razie na odpowiedź. Dziękuję i można zamykać.

 

Również dziękuję i na życzenie zamykam.