brak zakupionej nagrody w Renzo

Biorę po raz pierwszy udział w zabawach w wesołym miasteczku Renzo.
Poświęciłam na to swój czas i zainwestowałam realną gotówkę (FL na drzewkach mi nie rosną) na zakup wejściówek, aby wymienić za żetony interesujące mnie nagrody. Zdecydowałam się na 5 ZB. Żetony zostały zainkasowane, miejsce po bananach zrobiło się puste, a nagroda nie została dopisana. Poziom na wyspie nie uległ zmianie, a ani również stan TPD.
Wygląda to tak /klik/
Przelogowanie, ani odświeżanie nie pomogło.
Czy występuje jakiś błąd związany z wymianą nagród, czy też jest to po prostu mój pech i mam napisać w tej sprawie do PT?
A może coś nie tak zrobiłam?

EDIT: Już wszystko się wyjaśniło. Mylnie zrozumiałam, że z automatu przejdę na następny poziom. Sprawdziłam przed chwilą, że stan bananów zwiększył się o 5 sztuk i teraz oczywiste dla mnie jest to, że ze zmianą poziomu nie miało to nic wspólnego.
W związku z powyższym proszę o zamknięcie, bo pytanie jest już nieaktualne.
Chciałam sama skasować, ale nie widzę takiej opcji.

 

w takim razie zamykam, cieszę się, że wszystko się rozwiązało