Brak możliwości odbioru nagrody licencji sezonowej na poziomie 40

Po zakupieniu licencji sezonowej nie mogę odebrać ostatniej nagrody, mimo, że poziom 40 został osiągnięty. Mam aktywny guzik "odbierz", ale po jego kliknięciu nic się nie dzieje. Zwykła nagroda została normalnie odebrana. Co może być przyczyną?

 

poziom 40 jest ostatnim w sezonie powtarzalnym do chyba 13 razy,myślę,że wyczerpałeś limit powtarzalności

 

aleksandra, dziękuję za pomoc.
Jesli to jest pierwsze odebranie nagrody to odśwież grę, wyczyść pamięć przeglądarki i ciasteczka. Daj znać czy pomogło.

 

Odbierałam pierwszy raz, więc to nie to.

 

Czy zastosowałaś wskazówki z mojego posta?

 

Tak, właśnie wszystko wyczyściłam i nic się nie zmieniło. Wylogowywanie się, usunięcie ciasteczek, a nawet reset kompa nic nie zmienił. Co ciekawe mam inne konto o nazwie Tylko_mama i tak występuje ten sam problem. Na obu kontach licencję kupiłam dziś, zaraz po osiągnięciu 40-go poziomu i wszystkie 39 nagród jest ok, a ostatnia nie daje się odebrać.

 

Skontaktuj się proszę z Pomocą techniczną według wskazówek z tego poradnika → KLIK, w celu sprawdzenia konta.
Czy masz jeszcze jakieś pytanie?

 

Nie. Dziękuję.

 

Proszę bardzo i temat zamykam.
Miłego wieczoru.