BRAK DOŁADOWANIA

witam wysłałem dziś dwa doładowania sms na zakup florenów.Do tej pory doładowania brak oczywiście oplata pobrana

 

Witam kisia13.

Możesz również zgłosić problem do działu Płatności: Formularz płatności.

Czy tutaj masz jeszcze jakieś pytanie?

 

Też mam taką samą sytuację - zaraz zgłoszę przez formularz, jak radzisz

 

witam, 18 września, zakupiłam w promocji floreny za 18 zł, miałam dostać 150 fl, a do tej pory ich nie otrzymałam, wypełniłam formularz płatności, ale mi nie przyjął, nie wiem dlaczego. Czekam na swoje fl, albo zwrot na moje konto 18zł.

 

Witaj,

Dział płatności zawsze odpisuje na zgłoszenie. Jeżeli nastąpił problem z wysłaniem zapytania, to zapraszam Cię do poradnika Formularz płatności. Pamiętaj proszę, że ekipa forum zajmuje się opieką nad polską społecznością gry. W sprawie płatności należy zgłosić się do działu płatności poprzez formularz.

 

Moje zgłoszenie zostało przyjęte i jest w trakcie realizacji - ciekawe, jak długo to potrwa?

 

kilka minut temu wysłałam sms aby zakupić floreny , pieniądze zabrało ale nie ma potwierdzenia ani florenów na koncie . niech to [Ciach] . znów będę czekała a floreny mi sią potrzebne na już !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

Niestety tutaj nie jestem wstanie odpowiedzieć. Podejrzewam że zajmie to tyle czy ile potrzeba aby sprawdzić to zgłoszenie.

Witaj,

Z twojego posty usunąłem, powszechne słowo, które w sumie jest lekkim wulgaryzmem.

Rozumiem twoje zdenerwowanie, przeczytaj proszę post numer 2 SMOD_Ateny. Znajdziesz tam wskazówki jak należy postąpić.

 

Postąpiłam tak a nawet więcej-do mobilteka napisałam reklamację-i nic Może uprzejmie.przez wyższe władze się dowiecie czy jest jakaś awaria-po co więcej ludzi ma nerwy szarpać? I takie przemyślenie mam-albo do regulaminu albo do formularzy odsyłacie...A Wasza pomoc to tylko na tym polega???

 

ciachnijcie może nam te doładowania , pierwsi to jesteście do czepiania się o głupoty ale , że po raz kolejny zostaliśmy oszukani to Was nie interesuje . ŻĄDAM ZWROTU PIENIĘDZY LUB DOŁADOWANIA FLORENÓW !!!! Ponad 2 h temu wysłałam smsa i co ? wielkie [ciach]

Niestosowne, wykropkowane słowo usunęłam i bardzo proszę o zachowanie kultury.

SMOD_Atena

 

No dostałam odpowiedź z PT-tylko nie wiem czy mnie rozbawić chcecie???? Jaka jest,to zapewne wiecie.To żarty są?Mam kupić inną formą zakupów???A co z tą,która chciałam zakupić? Poza tym,34 minuty temu,zadałam pytanie i również na forum nikt nie raczył odpowiedzieć w takiej ważnej sprawie-bo to nie tylko ja na doładowanie konta czekam.Zapewne więcej farmerów,na jutrzejsze G&T zaopatrzyć się we floreny będzie chciała...I co?Mamy się wylogować i nie truć Wam głowy? Czy ten fakt ma związek z tym ogłoszeniem"
Witajcie Farmerzy,

Informujemy o zaplanowanych pracach konserwacyjnych dotyczących systemu płatności. Będą one prowadzone zgodnie z następującym harmonogramem:

Początek prac: środa 28.09.2016, godz. 9:00
Zakończenie prac: środa 28.09.2016, godz. 9:30

Podczas prac konserwacyjnych dostęp do płatności może być chwilowo ograniczony, bądź niemożliwy.


Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Dziękujemy za wyrozumiałość. Ale dzisiaj jest poniedziałek dopiero....

 

No i właśnie dostałam odpowiedź z działu pomocy technicznej - tylko nie wiem, czy śmiać się, czy też płakać...
Oto co napisali:

[ciach]

Jak miałabym korzystać z innej formy płatności, skoro właśnie wyrzuciłam pieniądze w błoto??? I co to znaczy [cytat usuwam]??? Przecież jeszcze ta sprawa nie jest wyprowadzona na prostą!!!
Muszę dodać, że pierwszy raz mi się coś takiego zdarza. Do tej pory nigdy nie było problemów z płatnościami. Jak mam ufać Waszej firmie, że następnym razem znów nie stracę pieniędzy???
Bardzo Was proszę o jak najszybsze wyjaśnienie i rozwiązanie TEGO problemu - tym bardziej, że dotyczy on wielu graczy. Mam nadzieję, że zdajecie sobie sprawę, że takie hece psują radość z gry i mogą powodować nawet utratę najbardziej wiernych graczy. Liczę, że jak najszybciej się z tym uporacie (najlepiej dzisiaj) i zrekompensujecie nam, graczom, stracony czas, nerwy i przede wszystkim pieniądze
Pozdrawiam

Przypominam, że:

2.19. Korespondencja

Zabronione jest publikowanie treści prywatnej korespondencji między graczami.

Kara:
11 - 21 pkt

Zabronione jest publikowanie i omawianie treści korespondencji z pomocą techniczną.

Kara:
31 pkt


Upominam słownie tym razem.

SMOD_Atena

 

Ateno-Czerwoną zastąpiłaś A może na moje i innych pytania konkretnie jakoś odpowiesz? A jak nie wiesz,to może gdzieś wyżej się dowiedz??? Najłatwiej odesłać,wyciachać,pogrozić,upomnieć,na wczasy wysłać....A my dalej w ciemnej...norze...I bez florków-no chyba.że nowemu BP nie zależy....To może jakieś OO w tej sprawie-po co kasę tracić?Lepiej w ogóle nie wydawać...

 

gosiagosia60 bardzo proszę o wyrozumiałość, nie potrafię pisać jak karabin maszynowy, przepraszam za to.

Ja doskonale Was rozumiem i Wasze zdenerwowanie, ale nerwy w niczym tutaj nikomu nie pomogą. Przy tej formie płatności czyli sms w oknie płatności jest odnośnik: Warunki korzystania z serwisu płatności sms. A tam jest wyraźnie napisane jakie one są i co należy zrobić w przypadku wystąpienia problemów:

"12. Wszelkie uwagi, reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz inne związane z usługą pytania, prosimy kierować na adres e-mail: reklamacje@mobiltek.pl z dopiskiem "Reklamacja Kody BIG”. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia reklamacji."

Niedawno też były problemy z sms-ami, wtedy o ile się nie mylę, floreny zostały dopisane z opóźnieniem za to w podwójnej ilości. Mam nadzieję, że tym razem zakupiona waluta zostanie dopisana szybciej, ale korzystając z formy płatności sms jesteście klientami Serwisu Mobiltek i tylko tam są rozpatrywane reklamacje, które sami jako klienci musicie złożyć drogą e-mail na podany wyżej adres.

My ze swojej strony możemy jedynie poinformować o tych problemach Centralę Bigpoiont i nic więcej zrobić nie możemy. Dlatego też proponujemy inne formy płatności, ja osobiście tę już wyżej wspomnianą czyli :

• • paysafecard

 

Ateno, sorry, nie mam regulaminu w głowie, po prostu się zdenerwowałam i poniosłooooo... Gdybyś jeszcze dała mi za to karę, zlikwidowałabym chyba konto, słowo daję... I trzeba było od razu dać maila do płatności z sms-ami, a nie trzymać nas w niepewności
Mam nadzieję, że tym razem nie naruszyłam żadnych forumowych zasad. Dziękuję i pozdrawiam.

 

Normalnie sobie jaja z nas robią . Nikt nie raczy dać konkretnej odpowiedzi . Gram już ładnych parę lat ale coraz bardziej denerwują mnie te wszystkie błędy a ostatnimy czasy również problemy z doładowaniem . Nie mam za co kupić pomocników i muszę wszystko na piechotę robić . ehh brak słów . Miejmy nadzieję , że się doczekamy naszych florenów .

 

Ja akurat tą formą płatności zainteresowana nie jestem-czyli prosty wniosek-nie płacę.Tylko taka mała dygresja-ta płatność,SMS-em,jest w banku wymieniona,jak jedna z dwóch możliwości....Więc? czekam do jutra,spadam,bo mnie szlag trafi-to PT,to kpina z ludzi jest Może jestem trochę starsza ale nie nienormalna-a tam,jak do głupich się odpisuje. Pozdrawiam całe BP

 

kupowałam floreny dzięki sms zawsze dopisywana była waluta do konta. A dziś co się wydarzyło, że florenów brak?

 

Witajcie
Wiem, że nie do końca Was to uspokoi, ale problem z serwisem płatności smsowych został przez nas zgłoszony do Centrali. Póki co bardzo prosimy Was o cierpliwość. Jeśli czegoś się dowiemy, damy znać.

 

Mam nadzieję,że do jutra,do 14-tej się wyjaśni-inaczej następna rzecz do kupowania mi minie A to chyba nie na rękę BP?Mało kupuję ale grosz do grosza...