Ogłoszenie Aktualizacja Farmeramy do wyższej wersji Unity

Ważna informacja dotycząca przyszłej kompatybilności urządzeń​

Drodzy Gracze Farmeramy,
Mamy nadzieję, że u Was wszystko w porządku i że miło spędzacie czas na swojej farmie.
Chcielibyśmy przekazać ważną informację dotyczącą technicznej strony gry.

Nadchodzące zmiany w kompatybilności systemowej​

W najbliższym czasie zostanie wprowadzona duża aktualizacja techniczna, która ma na celu zapewnienie bezpiecznego, płynnego i stabilnego działania gry Farmerama.
W związku z tą aktualizacją wsparcie dla niektórych starszych systemów operacyjnych, przeglądarek oraz konfiguracji urządzeń może zostać zakończone.

Co to oznacza dla Was​

Jeśli korzystacie ze starszej wersji systemu Windows, macOS, Android lub iOS, a także z przestarzałych przeglądarek internetowych lub sterowników urządzeń, istnieje możliwość, że po aktualizacji gra nie będzie działała poprawnie.
Nie chcemy, aby ktokolwiek utracił dostęp do gry, dlatego informujemy o tym z wyprzedzeniem, aby dać Wam czas na przygotowanie się.

Co możecie zrobić​

Jeśli to możliwe, zachęcamy Was do:​

• zaktualizowania systemu operacyjnego, sterowników urządzenia oraz przeglądarki do najnowszej wersji dostępnej dla Waszego urządzenia
• upewnienia się, że używana przeglądarka jest aktualna i nadal wspierana
• sprawdzenia, czy Wasze urządzenie obsługuje nowsze aktualizacje oprogramowania
• włączenia automatycznych aktualizacji (jeśli jest to dla Was komfortowe rozwiązanie)

​

Utrzymywanie tych elementów w aktualnej wersji może pomóc zapewnić:​

• lepszą wydajność gry
• dalszy dostęp do wszystkich wydarzeń i funkcji
• większą stabilność i bezpieczeństwo

​

Ważna informacja dotycząca aktualizacji i wsparcia technicznego​

Rozumiemy, że aktualizacje systemów mogą być czasem skomplikowane i różnić się w zależności od urządzenia oraz konfiguracji sprzętowej.
Ze względu na dużą różnorodność systemów operacyjnych, producentów sprzętu oraz konfiguracji urządzeń, nasz Zespół Wsparcia oraz Moderatorzy nie są w stanie udzielać szczegółowych instrukcji technicznych dotyczących aktualizacji systemów operacyjnych, BIOS-u czy sprzętu.
Jeśli napotkacie trudności lub nie jesteście pewni, jak przeprowadzić aktualizację systemu, zdecydowanie zalecamy kontakt z:​

• Microsoft
• Apple
• producentem Waszego urządzenia
• producentem sprzętu

​

w celu uzyskania profesjonalnej pomocy technicznej.
Należy również pamiętać, że większe aktualizacje — szczególnie te związane z instalacją nowej wersji systemu operacyjnego — mogą wiązać się z ryzykiem, na przykład utraty danych, jeśli nie zostaną przeprowadzone prawidłowo.

Zgłaszanie problemów po aktualizacji Unity​

Jeśli po aktualizacji do Unity napotkacie problemy z działaniem gry, prosimy o podanie wszystkich istotnych informacji technicznych podczas kontaktu z pomocą techniczną.
Powinny one obejmować między innymi:​

• wersję systemu operacyjnego
• wersję przeglądarki
• sterowniki urządzenia
• wszelkie komunikaty o błędach, które się pojawiają

​

Szczegółowe informacje na temat danych wymaganych przy zgłoszeniu znajdziecie w poście:
Aktualizacja unity - pomoc techniczna

Podanie pełnych informacji pomoże naszym programistom szybciej zidentyfikować i rozwiązać problem.
Jeśli problemu nie uda się rozwiązać po Waszej stronie, prosimy zgłosić go do Pomocy technicznej. Prosimy rozpocząć opis zgłoszenia od „Unity 6:”, abyśmy mogli szybciej odnaleźć takie zgłoszenia.

Dziękujemy, że jesteście tak wspaniałą częścią naszej społeczności.
Wasza satysfakcja z gry i komfort rozgrywki są dla nas bardzo ważne.

Wasz Zespół Farmeramy​

 

Aktualizacja unity - pomoc techniczna


Problemy, które mogą wystąpić u graczy

1. Gra się nie uruchamia / zawiesza się

• Nieskończony ekran ładowania lub zatrzymanie na X% (np. 90% lub 100%)
• Czarny lub biały ekran po załadowaniu
• Błędy typu „WebGL build failed to load”

2. Problemy z wydajnością

• Gra działa wolno lub się zacina
• Spadki FPS (klatek na sekundę) lub „przycinanie” obrazu

3. Problemy wizualne i graficzne

• Brakujące tekstury (obiekty są różowe lub niewidoczne)
• Migotanie lub błędne animacje
• Nieprawidłowe oświetlenie (zbyt ciemno lub zbyt jasno)
• Elementy interfejsu (UI) są źle rozmieszczone lub mają nieprawidłowy rozmiar

4. Problemy ze sterowaniem

• Kliknięcia myszą nie działają
• Opóźniona reakcja klawiatury lub brak reakcji
• Problemy z przeciąganiem elementów (drag & drop)
• Tryb pełnoekranowy powoduje problemy ze sterowaniem

5. Problemy z dźwiękiem

• Brak dźwięku
• Opóźniony dźwięk lub brak synchronizacji
• Muzyka zatrzymuje się losowo

6. Błędy interfejsu (UI)

• Przyciski nie działają
• Nakładający się tekst lub menu
• Nieprawidłowa rozdzielczość lub skalowanie
• Brak elementów interfejsu (HUD)

7. Problemy z połączeniem

• Rozłączenia podczas gry
• Opóźnione działania (problemy z synchronizacją z serwerem)
• Błędy typu „Connection lost” lub „Retry”

Zgłaszanie problemów

Jeśli napotkacie którykolwiek z powyższych problemów, możecie skontaktować się z naszym zespołem wsparcia poprzez przycisk pomocy w grze.
Co należy do nas przesłać:

a. Krótki opis problemu
b. Zrzut ekranu z błędem
c. Błędy z konsoli przeglądarki (debug)
d. Wersję przeglądarki
e. Raport systemowy DX DIAG

a. Krótki opis problemu

Prosimy o krótki opis nowego problemu, który wystąpił, oraz czynności, które zostały wykonane (np. co zostało kliknięte).
Prosimy zgłaszać wyłącznie nowe problemy z powyższej listy.
Istniejące wcześniej błędy oraz standardowe problemy w grze nie są związane z aktualizacją Unity.

b. Zrzut ekranu z błędem

Gdy pojawi się problem, nie odświeżajcie od razu strony.
Wykonajcie zrzut całego ekranu (wraz z adresem strony i komunikatem błędu).

c. Błędy z konsoli przeglądarki (debug)

Kroki:

1. Naciśnij F12 (lub Ctrl + Shift + I)
2. Przejdź do zakładki „Console”
3. Zbierz błędy:
   • naciśnij F5, aby odświeżyć stronę
   • szukaj błędów oznaczonych na czerwono (krytyczne) oraz ostrzeżeń (żółte)
   • użyj filtra „Errors”, aby wyświetlić tylko najważniejsze błędy
   • kliknij prawym przyciskiem → „Save as” lub wykonaj zrzut ekranu
   • wyślij zrzuty, odpowiadając na e-mail potwierdzający zgłoszenie

d. Jak sprawdzić wersję przeglądarki

Google Chrome

1. Kliknij trzy kropki (⋮) w prawym górnym rogu
2. Wybierz Pomoc → Google Chrome – informacje
3. Zobaczysz numer wersji (np. 123.0.xxx)

Mozilla Firefox

1. Kliknij trzy kreski (☰) w prawym górnym rogu
2. Kliknij Pomoc
3. Wybierz „O programie Firefox”
4. W oknie pojawi się numer wersji

Opera

1. Kliknij logo Opera (lewy górny róg)
2. Wybierz Pomoc → O programie Opera
3. Na stronie zobaczysz numer wersji

e. Jak wygenerować raport DX DIAG (raport systemowy)

1. Naciśnij klawisz Windows + R
2. Wpisz: dxdiag i naciśnij Enter
3. Poczekaj na zakończenie ładowania
4. Kliknij „Save All Information...” (Zapisz wszystkie informacje)
5. Zapisz plik jako dxdiag.txt
6. Wyślij plik, odpowiadając na e-mail potwierdzający zgłoszenie

 

Witajcie Farmerzy,

Chcielibyśmy przekazać krótką informację dotyczącą planowanej migracji do Unity. Aktualizacja jest już dostępna i otrzymaliśmy pierwsze zgłoszenia od graczy, którzy mają problemy z uruchomieniem gry na swoich urządzeniach.
W skrócie: gra wymaga teraz bardziej aktualnej wersji przeglądarki i systemu. W wielu przypadkach problem można rozwiązać po prostu poprzez aktualizację przeglądarki lub systemu.​

Co możecie spróbować zrobić:​

Klient gry:

• odinstaluj i zainstaluj ponownie klienta
• sprawdź, czy program antywirusowy nie blokuje jego działania
• w razie potrzeby spróbuj uruchomić grę w przeglądarce (zalecany Google Chrome)

​

Przeglądarka:

• zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji
• spróbuj użyć innej przeglądarki
• jeśli problemy nadal występują, spróbuj uruchomić grę w kliencie

​

Przygotowaliśmy również bardziej szczegółowy poradnik, który zostanie opublikowany jutro.

Warto też sprawdzić, czy Wasza przeglądarka obsługuje WebGL2. Możecie to zrobić tutaj:
https://get.webgl.org/webgl2/


Jeśli powyższe kroki nie pomogą, prosimy o kontakt z naszą Pomocą Techniczną — z przyjemnością udzielą dodatkowej pomocy.

Dziękujemy za Wasze zrozumienie i cierpliwość.
Wasz Zespół Farmeramy​