problem z logowaniem

córka nie moze zalogować się do gry od jakiś 6h ciągle wyskakuje jej info"

• Konto z tą kombinacją nazwy użytkownika i hasła nie zostało odnalezione.

Największy problem jest z tym,że adres mailowy który jest przypisany do konta jest juz nie ważny. Czy są jakies inne sposoby aby napisać do działu technicznego i zgłosić problem?

 

3axap, zapoznaj się z poradnikiem: Pomoc Techniczna, znajdziesz w nim informacje jak skontaktować się z PT.
Czy masz jeszcze jakieś pytania?

 

juz do nich pisałem podając swój adres mailowy ale niestety dostałem info ze nie pomogą bo ten adres mailowy nie jest przypisany do tego konta. Ponieważ córka nie moze sie zalogować nie moge zmienic adresu mailowego bo ten który jest przypisany do konta juz nie działa.

 

3axap, zawsze trzeba dbać o to aby adres mailowy przypisany do konta był aktywny i potwierdzony, gdyż w przypadku wystąpienia błędu może być za późno na zajmowanie się takimi sprawami. W celu uzyskania informacji na temat możliwości zmiany adresu mailowego musisz skierować zapytanie do Pomocy Technicznej - jak to zrobić określa poradnik: Zmiana adresu e-mail lub hasła
Niestety nie wiem czy w tym przypadku da się coś zrobić, gdyż jednym z wymogów jest wysłanie wiadomości z zalogowanego konta w grze, a Ty piszesz że zalogowanie jest niemożliwe. Sprawdź również czy nie masz możliwości odzyskania adresu mailowego przypisanego do gry.
Czy masz jeszcze jakieś pytania?

 

dziękuję i smutno mi, że córka juz nie pogra :-( spróbuję odzyskać hasło mailowe ale wątpie czy się uda, bo tam tez wysłałem zapytanie o przywrócenie adresu i czekam na odpowiedz. Nigdy nie myślałem, że będzie z grą taki problem a córka gra juz 6lat :-( jeszcze raz dziękuję.

 

Ja również dziękuję. Wiem że to pewnie pocieszeniem nie będzie ale córka zawsze może założyć sobie nowe konto, choć rozumiem że szkoda tych kilku lat gry.
Temat zamykam, życzę spokojnej nocy oraz powodzenia w odzyskaniu dostępu do e-maila i konta w grze.