Pomoc techniczna

Chciałabym sie dowiedzieć jak długo sie czeka na naprawę konta użytkownika.
Po zgłoszeniu problemu dostałam tylko odpowiedź chyba z automatu, że mam cierpliwie czekać. No i czekam juz drugi dzień i właściwie moja cierpliwość już tak jakby sie skończyła.

Konto premium nadal nie działa. Jutro zaczyna sie 5x pd z drzew. Nie dość, ze trace mase owoców, bo bez premium większość drzew mogę zebrać tylko raz dziennie, to jeszcze sporo pd mi poleci.
Załuje, że kupiłam to premium plus jak działało jeszcze zwykłe. I szczerze to żałuje, że w ogóle je kupiłam.
Skoro pisało, że będzie działał zwykły pakiet po skończeniu pakietu plus to powinien działać.

 

Pomoc techniczna odpowiada szybko na zgłoszenia, ale czasem nie jest w stanie sama rozwiązać problemów, a to wymaga zaangażowania innych osób i przede wszystkim czasu. Możesz w każdej chwili odpisać na zgłoszenie z zapytaniem co dzieje się z Twoim problemem.
Czy masz jeszcze jakieś pytanie?

 

Nie mam, bo niby o co miałabym jeszcze zapytać.
przecież i tak się niczego nie dowiem.
Napisałam zapytanie i kazano mi czekać i nie odpisywać. Ręce mi opadły.

Kupiłam sobie dziś zwykły pakiet, bo samo kupowanie ciągle tej wody mnie irytuje. Nie mówiąc już o zbiorze drzew i ustawianiu farmy od nowa... itd.

 

Pomoc techniczna ma bardzo ograniczone możliwości. Jeśli problem wykracza poza zakres jej czynności, sprawa taka jest przekazywana do BP, gdzie czasem są w stanie rozwiązać problem dość szybko, a czasem muszą nad tym mocniej popracować. Skoro otrzymałaś informację, ze trzeba czekać, to nie ma wyjścia - czekać trzeba. Tym bardziej, że BP ma obecnie długą przerwę świąteczno-noworoczną, więc na jakąkolwiek odpowiedź trudno liczyć.

Skoro nie masz pytań, zamykam temat. Zresztą innych informacji niż powyższe, nie jesteśmy w stanie udzielić.