Płatność w grze

Witam. Mam problem z płatnością poprzez Dotpay. Mój bank potwierdził przelew a system Dotpay nie i nie mam wpisanego koszyka na moje konto. Czy ktoś może mi pomóc? Wysłałem oficjalne zgłoszenie do Dotpay i poprzez formularz w grze, ale chciałbym szerzej opisać problem (bo to się powtarza) np. na adres mailowy i uzyskać pomoc. Będę wdzięczny za odpowiedź.

 

Krokodylek75, w takim wypadku, jeżeli bank potwierdził przelew a system Dotpay nie, to musisz kontaktować się z Dotpay. Z pozycji forum nie jestem w stanie Ci pomóc.

 

Do Dotpay wysłałem zgłoszenie, ale odpowiedź znam z góry - po ich stronie okej, mam sie kontaktować z Bigpoint. A tam zgloszę problem kilka razy i dostanę za każdym razem inną odpowiedź (już to przerabiałem pół roku temu). Po prostu czuję się wykiwany (delikatnie ujmując) i tyle. I dziwi mnie to, że nie można sprawy opisać dokładnie, wysłać komuś na adres mailowy i czekać na wyjaśnienie. Po prostu - płać graczu, płać, a jak cie oszukamy, to płacz graczu płacz .

 

Krokodylek75, jeżeli chodzi o płatności to wszelkie problemy zgłaszamy przez formularz: Formularz płatności. Niestety jak pisałam z pozycji forum nic więcej zrobić nie mogę.

 

Formularz płatności wykorzystałem. Jeśli na forum nie, to może podaj mi namiary do kogoś kto rozwiąże problem, bo w tym roku po raz drugi moja forsa idzie na lewe konto, a ja jestem kiwany jakimiś głupkowatymi odpowiedziami.

 

Krokodylek75, w tym wypadku jak pisałam powinieneś się kontaktować z kimś od Dotpay. Jeżeli tam twierdzą że powinieneś kontaktować się z BP to pozostaje formularz płatności. Możesz spróbować napisać do Pomocy Technicznej opisując problem, ale stamtąd zapewne zostaniesz odesłany do formularza płatności.

 

Jakiś czas temu miałam taką samą sytuację. Weszłam na stronę dotpay'a - kontakty - reklamacje. Zadzwoniłam podając nr transakcji, email i przypuszczalną godzinę zakupu waluty gry. Miła Pani z dotpay'a oddzwoniła do mnie po kilkunastu minutach i wszystko się wyjaśniło. Po prostu coś nawaliło w ich systemie i nie wyksięgowało pieniędzy do bigpointa (leżały na koncie dotpay'a). Niezwłocznie je przekazano gdzie trzeba i mogłam się cieszyć zakupionymi florkami. Może spróbuj telefonicznie skontaktować się z dotpay'em i w Twojej sytuacji będzie podobnie jak u mnie. Powodzenia

 

.wiktor100., bardzo dziękuję za pomoc i rady dla Gracza.

Krokodylek75, mam nadzieję że Twoją sprawę uda się rozwiązać. Czy tutaj masz jeszcze jakieś pytania?

 

Odpowiedz została udzielona, autor był dzisiaj zalogowany na forum ale więcej pytań nie widzę więc wątek zamykam