Problem ogólny, czy jednostkowy ?

Chciałbym się dowiedzieć jaka ilość zgłoszeń jest potrzebna do przekazania go wyższej instancji, oraz uznanie go za masowy ?

Od kilku dni (o ile nie kilkunastu) zgłaszane są problemy z działaniem młyna. Jedyne co można uzyskać, to standardowe odpowiedzi : ciasteczka, poradnik, PT, itp.

Wczoraj pojawiło się na forum tylko kilka wpisów dotyczących nieprawidłowości w nowej misji "herbacianej" i z niebywałą wręcz prędkością zostało zamieszczone ogłoszenie o błędzie.

Jak ,te kilka wpisów, uczyniło jeden problem masowym, natomiast nagminne monitowanie drugiego nie daje żadnego efektu ?

 

Bardzo duże znaczenie ma rodzaj zgłaszanego problemu.W niektórych przypadkach pomaga czyszczenie ciasteczek,pamięci,itd...w innych jest konieczność zgłaszania tych problemów przez Graczy do PT,bo tylko tam jest możliwość sprawdzenia konta Gracza i ewentualne znalezienie przyczyny problemu.Jeśli zgłoszenia do PT są masowe czyli duża ilość Graczy zgłasza identyczne problemy,wtedy po weryfikacji zgłoszeń przez PT przekazywane są do działu technicznego zajmującego się usuwaniem problemów technicznych.
Natomiast informacje o zgłoszonych problemach czy też ich naprawie zamieszczane są na forum w formie OO zawsze jak tylko je otrzymamy z centrali BP.

Czy masz jeszcze jakieś pytanie?

 

Nie wiem, czy dobrze odebrałem przekaz, ale widzę to tak:

Skrzynki - ważny problem, Młyn - problem mniej istotny
Skrzynki - dużo zgłoszeń do PT, Młyn - mało zgłoszeń do PT
Skrzynki - problem po stronie BP, Młyn - wina użytkownika

Czy prawidłowe wnioski wyciągnąłem ?

 

Wszystkie problemy Graczy są ważne i we wszystkich staramy się pomóc.Aby rozwiązać niektóre problemy,wystarczy zastosować się do poradnika i wykonać standardowe czynności przez Gracza,inne wymagają zgłoszenia ich do PT.Jednak i te zgłaszane jedne są mniej skomplikowane, inne bardziej i te pierwsze są rozwiązywane szybciej,a na drugie potrzeba być może więcej czasu.Tak jak napisałam wyżej,bardzo duże znaczenie ma rodzaj problemu.A wszystkie masowo zgłaszane problemy do PT zostają przekazane do działu technicznego i odpowiednie osoby się nimi zajmują,a nam pozostaje czekać na usunięcie tych problemów i informacje,po których otrzymaniu zamieszczane są na forum.

 

W takim razie zapytam tak:
Czy problem z młynem został zgłoszony "wyżej"; o ile tak, to kiedy (wczoraj, tydzień temu) ?

 

Witam,
oba problemy zostały zgłoszone po pojawieniu się kilku pierwszych zgłoszeń. Problemy z młynem mamy różne, niektóre tylko na jednostkowych kontach, niektóre występują z większą częstotliwością. Zawsze jednak jeśli spotykamy się z kolejnym problemem, w pierwszej kolejności próbujemy wykluczyć błędy sprzętu, wyświetlania (szczególnie na forum, gdzie nie mamy wskazań konsoli systemowej).
Problem dotyczący skrzynek z tego co sprawdziłam dotyczy wszystkich kont. Jeśli jesteśmy w stanie we własnym gronie i na swoich kontach przeanalizować problem i go potwierdzić, zgłoszenia do PT przez Graczy nie są nam konieczne do jego zgłoszenia.
Obecnie czekamy na więcej informacji zarówno w sprawie działania młyna, jak i misji Herbarium równie niecierpliwie, jak Gracze.

 

No i właśnie ta szybkość działania mnie zadziwia. Problem skrzynek został błyskawicznie zdiagnozowany jako masowy i zostało wystosowane odpowiednie OO. Problem z młynem (resetowanie kolejki mają wszyscy, z tego co tu wyczytałem) natomiast, mimo zgłoszenia pozostaje bez odzewu.
Niestety refleksje nasuwające się po lekturze wypowiedzi moderatorów nie były by zapewne mile widziane na forum.
Dalszych pytań brak.
Dziękuję.

 

hlnrys, nie widzę żadnego OO w tej sprawie na naszym forum. Poza tym jak napisałam jest to rozbieżność dotycząca wszystkich kont, które obserwowałam. Jeśli zaś chodzi o młyn moje konto działa bez problemów, nie wszystkich więc dotyczy ten problem. Jeśli uznamy, że problem dotyczy dużej ilości Graczy, również pojawi się ogłoszenie w tej sprawie. Pomocą zawsze służy również Pomoc Techniczna, która ma wgląd do zapisów konsoli i może powiedzieć, co dzieje się na Twoim koncie.
Czy masz jeszcze jakieś pytania?

 

Moje nie dziala, jak nastawilam pasze dla kameleonow wczoraj to dzis mam dalej zero. Mlyn sie kreci a paszy nie dopisuje. Nie mam czym nakarmic moich fabryczek i samych kameleonow.

 

Dałbym głowę, że w związku z tym wpisem;

https://board-pl.farmerama.com/index.php?threads/1-zadanie-diamentowa-w-herbarium.19219/#post-508330

takie ogłoszenie się pojawiło. Nawet gdyby nie, to i tak nie zmienia celowości zadanego pytania. To, że konta moderatorów działają bez zarzutu, nie jest niczym nowym.
Jak już pisałem wyżej: pytań brak.
Jeszcze raz dziękuję i można zamknąć.

 

Wszystkich zainteresowanych w sprawie tego, co dzieje się na ich kontach zapraszam do PT, możemy wtedy sprawdzić co się produkuje i czy produkcja trwa. Natomiast nie rozumiem zupełnie odrębności kont Moderatorów i Graczy, bo są to takie same konta -poza obowiązkami też jesteśmy Graczami. Jeśli sprawa ważności problemów została rozwiązana, wątek zamykam.