gdzie moje floreny

ja z playa i nigdy takich cudów nie było numer sie zgadza , kod się zgadza a florków niet

 

Czyli to nie jest problem operatora, bo mało prawdopodobne, że w dwóch różnych sieciach padło równocześnie.

 

no więc właśnie

 

Z tego co wyczytałam,to sieć Play działa na nadajnikach Plusa,ma z Plusem podpisaną umowę czy coś takiego,niestety nie orientuję się jak to naprawdę wygląda,ale wydaje mi się że winę ponosi operator Plus i najlepszym wyjściem będzie zadzwonić do obsługi klienta tej sieci i poprosić o wyjaśnienia i pomoc,tutaj nic więcej nie wymyślimy niestety i ja nie jestem w stanie pomóc.

 

mi SP nie dopisało mimo że kasę wcięło korespondencja do PT kończy się odesłaniem do Mobilteku
może czas na porządki ?

 

Atomcia,kto i z kim tutaj ma zrobić porządek?Skoro pieniądze nie wpłynęły na konto BP,korzystasz z formy płatności sms,a tym samym z usług Mobilteka,to Mobiltek jest odpowiedzialny za dokonanie transakcji i jeśli takowa nie doszła do skutku to można to wyjaśnić wyłącznie z Mobiltekiem.Jeśli się okaże,że winny jest operator sieci komórkowej,to od niego należy zażądać wyjaśnień.

 

w orange to samo,wcoraj 2 smsy/raport ze wiadomosc dotarla/odpowiedzi zwrotnej brak a tym samym florenow

 

Ja też Wysłałam 2 SMS-y zakupienia florenów, ale florenów nie otrzymałam. Czytałam ,że inni też mają podobny problem. Jak odzyskać zakupione floreny?

 

Tak jak pisałam już wcześniej,jeśli chodzi o płatności sms-em to wszelkie reklamacje,itp.....kierujemy do operatora tej usługi jakim jest Mobiltek.

Poradnik: "Płatności telefoniczne"

UWAGA: Wszelkie uwagi, reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz inne związane z usługą pytania, prosimy kierować na adres e-mail: reklamacje@mobiltek.pl z dopiskiem "Reklamacja Kody BIG”. Dodatkowe informacje o reklamacjach zostały zawarte na stronie operatora: http://www.mobiltek.pl/kontakt/reklamacje/

 

Skoro Orange też nie przelał pieniędzy, a działa na swoich antenach, nie na Plusie, to winę ponosi Mobiltek. Już reklamacja została wysłana. Zobaczymy co odpowiedzą.

 

Ateno ja na mojej farmie (cięcia budżetowe), a do tej pory raczej nie było problemów z płatnościami z telefonu, chyba że BIG pomyliłam.
Też wysłałam zgłoszenie, ciekawe co dalej ?

 

Ja do nich zadzwoniłam ,myślałam że będzie szybciej ,ale niestety też kazali maila napisać.Dowiedziałam się tylko tyle że to już któraś z kolei reklamacja dzisiaj.

 

w orange to standard,malo tego wyjasnianie z operatorem i dochodzenie swoich praw i odzyskanie pieniedzy kosztuje tyle samo mniej wiecej co wcielo wiec sa bezkarni ..nie raz z orange tak mialam-przerzucilam sie na paysafedcard -niezawodnai bardziej oplacalna-polecam

 

Przypominam że nie jest to dział dyskusyjny

Jak napisała MOD_Atena:
Jeśli chodzi o płatności sms-em to wszelkie reklamacje,itp.....kierujemy do operatora tej usługi jakim jest Mobiltek.

Poradnik: "Płatności telefoniczne"

UWAGA: Wszelkie uwagi, reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz inne związane z usługą pytania, prosimy kierować na adres e-mail: reklamacje@mobiltek.pl z dopiskiem "Reklamacja Kody BIG”. Dodatkowe informacje o reklamacjach zostały zawarte na stronie operatora: http://www.mobiltek.pl/kontakt/reklamacje/

 

Witam, ja mam to samo, sieć orange. Wczoraj wysłałam dwa smsy i zero odpowiedzi zwrotnej. Za pomocą formularza ds. płatności nic nie zdziałałam bo twierdzą, że nie odnotowali smsów. Prawie 15 zł poszło sobie w las. Więce nie wyślę a wysyłałam dosyć często.

 

Zapominajka, ja akurat korzystam z usług tej sieci od lat i czasami korzystam z formy płatności sms kupując floreny ale nigdy nie miałam problemów.Niemniej jednak jeśli o tę sieć chodzi,to można zalogować się na swoje konto na stronie Orange,jeśli się nie ma konta to bardzo łatwo można się tam zarejestrować i sprawdzić wszystko co działo się na koncie(połączenia,sms-y),można pobrać i wysłać potwierdzenia wysłanych sms-ów do Mobilteku,który to zajmuję się usługami przesyłania sms-ów i tam sprawę wyjaśnić.

 

tak, można pobrać ale tylko w formie excela, kto mi powie, że tego nie napisałam sama?? mam tel. na kartę już próbowałam u orange interweniować, ale koszt bilingu wydanego przez nich jest droższy niż smsy do Mobiliteka już napisałam czekam na odp

 

Modko kochana, więc jak masz za co i chciałabyś sama sprawdzić, że naprawdę jest coś nie tak to poświęć te parę złociszy i zobaczysz, że żadne transakcje dokonywane smsem po prostu nie dochodzą do skutku. A Mobiltek siedzi cicho i nic nie odpisuje.

 

Z chęcią bym sprawdziła,ale niestety wyczerpałam już mój limit,tak że nie mogę niestety zrobić tego osobiście.
A jeśli chodzi o Mobiltek to na stronie,do której link jest wyżej podany jest taka informacja :


"Reklamacje są rozpatrywane w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 15:00
Reklamacje zgłaszane mailem są standardowo rozpatrywane w terminie pięciu dni roboczych.
Jeśli proces reklamacyjny wymaga kontaktu z zagranicznymi Partnerami Mobiltek okres ten może ulec wydłużeniu".

 

odpisali że skontaktują się ze mną w ciągu 5 dni