gdzie moje floreny

Wysłałam 2 SMS-y wcelu zakupienia florenów,ale florenów nie otrzymałam.Czytałam ,że inni też mają podobny problem.Co dalej,jak odzyskać zakupione floreny?

 

ela196839, skoro czytałaś inne podobne pytania, zapewne zauważyłaś, że problemy z płatnościami zgłaszamy poprzez formularz płatności: ..::klik::..
Na forum niestety nie jestem w stanie Ci pomóc.

Czy masz jeszcze jakieś pytania?

 

ja tez tak mam od kilku dni powinno przyjsc po kilku godzinkach miłego dnia

 

Jeżeli chodzi o płatności sms-em to wszelkie reklamacje,itp.....kierujemy do operatora tej usługi jakim jest Mobiltek.

Poradnik: "Płatności telefoniczne"

UWAGA: Wszelkie uwagi, reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz inne związane z usługą pytania, prosimy kierować na adres e-mail: reklamacje@mobiltek.pl z dopiskiem "Reklamacja Kody BIG”. Dodatkowe informacje o reklamacjach zostały zawarte na stronie operatora: http://www.mobiltek.pl/kontakt/reklamacje/

 

Wczoraj pisałam o tym samym problemie. Dziś zauważyłam, że cały czas wyświetla się ten sam numer pod jaki wysłałam smsa w poniedziałek. Wtedy otrzymałam floreny, wczoraj wysłałam kolejnego smsa i już nie otrzymałam.Wg informacji na górze przy każdorazowym wysłaniu smsa powinniśmy wysyłać go na inny numer a tym czasem za każdym razem system mi podaje taki sam numer BIG i taki sam numer smsa. Do pomocy technicznej napisałam, odpisali, że nie odnaleźli wysłanego przeze mnie smsa i nie dopiszą florenów. Jak to nie odnaleźli?! Przecież przepisałam nr BIG i numer taki jaki mi podali a oni bezczelnie mi odpisali[ciach]" Oto screen z mojego konta. Numer i Kod BIG ciągle taki sam.

Edytuję i usuwam screen z kodem BIG,ponieważ :

Kod BIG

Całkowicie zabronione jest podawanie kodu BIG(....)

Korespondencję również usunęłam.

MOD_Atena.

 

{Monia}, zapoznaj się proszę z Regulaminem forum.
Na forum zabronione jest zamieszczanie prywatnej korespondencji i kodów BIG również.
Jeśli środki z konta zostały pobrane a floreny nie dopisane,pisałaś w tej sprawie do PT zajmującej się płatnościami i tam nie odnaleziono Twojej płatności to pozostaje skontaktować się z operatorem swojej sieci,poprosić o biling wysyłanych sms-ów i takie potwierdzenie wysłać do Mobilteka,powyżej jest podany poradnik.

Edycja: Jeśli chodzi o kod BIG-to każdy z Graczy ma swój indywidualny kod i ten się nie zmienia,tak jak np..ID Twojego konta,a nr na jaki wysyłasz sms-y był zmieniony kiedyś na nowy,ale teraz już się nie zmienia za każdym razem.

Czy Autorka otrzymała zakupione floreny,czy ma jeszcze jakieś pytania?

 

Aha ok, sorry nie wiedziałam. Więc pozostaje mi interweniować u operatora sieci.

 

{Monia},niestety tak jak pisałam wyżej pozostaje wyjaśnić sprawę z operatorem sieci.

 

Czyli mam rozumieć, że za każdym razem jak wysyłam sms to ma mi się wyświetlić ten sam nr BIG i numer telefonu jak przy ostatnich zakupach?

 

Tak nr BIG zawsze będziesz miała ten sam,a jeśli chodzi o nr na jaki wysyłasz sms,to również będzie taki sam,chyba że wybierzesz inną ilość florenów czy też ponownie zostanie zmieniony na nowy nr,ale o takiej ewentualnej zmianie będzie zapewne zamieszczona informacja na forum.

 

W takim razie dlaczego mam na górze napisane na czerwono "Zwróć proszę uwagę na to, że dane płatności zmieniły się od momentu Twojej ostatniej transakcji i musisz teraz wysyłać swoje wiadomości pod inny numer. Poniżej znajdziesz aktualny numer telefonu."
Numer telefonu pod jaki wysłałam sma się nie zmienił od mojej ostatniej transakcji, ciągle jest taki sam i pod taki wysłałam smsa. Nie został on odnaleziony przez pomoc techniczną.

 

Szczerze mówiąc nie wiem dlaczego jest taka informacja,być może pozostała od czasu kiedy wprowadzono nowy nr,na który wysyłamy sms-y.U mnie też jest taka informacja,korzystam czasami z tej opcji i szczególną uwagę przykładam do nr BIG i nr telefonu dokonując płatności i jeszcze mi się nigdy nie zdarzyło żeby floreny nie zostały dopisane.Z tego co wiem,to wszyscy Gracze wysyłają sms-y na takie same nr-y telefonów,zapoznaj się proszę z warunkami korzystania z serwisu BIG,które znajdziesz w okienku płatności.I tak jak pisałam wcześniej skontaktuj się proszę z operatorem swojej sieci i poproś o wydruk dokonanych połączeń i wysłanych wiadomości.To jedyna droga na wyjaśnienie dlaczego sms nie dotarł do działu płatności.

 

No dobrze. Widzę, że nie jestem jedyna, osoby powyżej mają ten sam problem. Dziękuję na odpowiedzi.

EDIT: Właśnie wyczytałam na stronie mojego operatora, że za billing musiałabym zapłacić 10 zł. Nie opłaca mi się ciągnąć tej sprawy, za dużo mnie to kosztuje. No cóż, gra straci kolejnego fundatora, bo następnym razem florenów nie kupię.

 

Witam
coś jednak musi być nie tak bo mój sms tez do nich nie dotarł , a nigdy nie było takich problemów

 

W takim razie czy mógłby jakiś MOD zainterweniować w naszym imieniu "u góry"? Jesteś chyba 4 osobą, która ma z tym problem.

 

wierzysz że to coś da?

 

Nie wiem, ale skoro jest nas więcej to musi to być masowy problem. Napisałam juz reklamację do Mobilteka, ciekawe czy się odezwą. W końcu 7,5 złotego piechotą nie chodzi.

 

Jeśli problem jest z operatorem sieci komórkowej,to tylko on może go rozwiązać i z nim należy tę sprawę wyjaśnić. Z jakiej sieci komórkowej korzystacie?

 

{Monia}, kilka osób to nie jest masowy problem,podejrzewam że Ty i pozostałe osoby korzystacie z usług tego samego operatora komórkowego i to u niego występuje problem i z nim to trzeba wyjaśnić.

 

Plus Mix