Problem z samouczkiem

Hej,
zaczęłam grać w farmeramę około 2 tygodnie temu, gdy byłam w podróży. Rozpoczęłam grać na ipadzie na przeglądarce safari, jednakże coś zbugowało się w samouczki. W międzyczasie pobrałam aplikację mobilną i wszystko było okej. Na aplikacji mobilnej udało mi się osiagnąć 79lvl, zdobywać gwiazdki itp. jednak sami wiemy, że aplikacja mobilna cały czas nie ma wielu funkcji. Po powrocie do Polski próbowałam zalogować się na farmę z komputera - przeglądarka chrome, edge oraz klient gry. W każdym przypadku wyświetla się samouczek na poziomie karmienia kur, gdy próbuje je nakarmić wyskakuje kursor ładowania i nie chce się załadować do końca. Nie mogę ukończyć samouczka.
Zgłosiłam problem do pomocy technicznej, jednak od tygodnia nie otrzymałam odpowiedzi i nadal nie mogę grać w Farmeramę i korzystać ze wszystkich możliwości gry. Czy jest jakiś sposób abym poradziła sobie z tym problemem sama? Czyszczenie ciasteczek nie działa, farma na aplikacji mobilnej (na ipadzie i na iphone) działają normalnie i załadowują farmę.
Na samouczku wciąż mam poziom 2, 30 florenów i 600 sianogroszy, jednak mam aktualną ilość gwizdek, która pokrywa się z ilością uzbieraną na apce mobilnej.
Pozdrawiam

 

Witaj, niestety ale musisz poczekać, aż Pomoc techniczna usunie ten błąd. Problem taki jak Twój pojawia się rzadko, ale czasem się zdarza. Dłuższy czas oczekiwania najpewniej wynika z tego, że potrzebny jest udział kogoś z Działu technicznego BP, a ci ostatnio byli zajęci ogólnym problemem dotyczącym gry i forum. Jeśli uważasz, że oczekiwanie nadmiernie się przedłuża, możesz zapytać co dzieje się w Twojej sprawie. Nie składaj jednak nowego nowego zapytania do PT, tylko kontynuuj korespondencję mailową w ramach obecnego zlecenia.

Czy masz jeszcze pytania?

 

Dziękuję za odpowiedź, poczekam do przyszłetgo tygodnia, równiez podejrzewałam, że dlugi czas oczekiwania jest związany z problemami ogólnymi z grą w ostatnim czasie.
W mailu dostalam informację, abu NIE ODPOWIADAĆ na tego maila, czy i tak w razie czego mam na niego odpisać jaki jest stan ticketa?

 

Jeśli niepokoi Cię przedłużające oczekiwanie na odpowiedź, to oczywiście możesz się przypomnieć W tej prośbie chodzi o to, żeby nie zaspamowywać PT zbędną korespondencją.

Czy chcesz jeszcze o coś spytać?

 

Dziękuję bardzo za pomoc, można zamknąć, miłej nocy!

 

Również dziękuję i temat zamykam. Miłego dnia.