reklamacje@mobiltek.pl

Witam

W niedzielę 05-08-2019 roku między około 20 a 24 próbowałem zapłacić za pakiet premium do gry Farmerama, niestety po wpisaniu numeru telefonu [ciach] cały czas pokazywał się komunikat o niewłaściwym formacie numeru, pomimo że kod TAN dotarł nie można było go wpisać, ponieważ okienko się zamykało, a rano przyszedł sms że transakcja zakończyła się sukcesem - tylko pakiet konta premium nie wpłyną. Dodam że o godzinie 23.46 dokonałem zapłaty za pakiet premium przelewem bankowym i ta transakcja została pomyślnie zrealizowana i od razu.
14 i 24 sierpnia zgłosiłem reklamację dotyczącą płatności na adres reklamacje@mobiltek.pl, 28 sierpnia zgłosiłem reklamację na stronie https://mobiltek.pl/reklamacje/ przez formularz ale do dnia dzisiejszego nie mam odpowiedzi, czy możecie mi jakoś w tym problemie pomóc, czy może jak pakiet premium skończy mi się za 28 godzin dostanę go za tą płatność którą mi pobrano?


Numer telefonu usunąłem. Dbaj proszę o bezpieczeństwo swoich danych.
SMOD_Casino

 

Witam.
Pakiet premium można wykupić na miesiąc, natomiast przedłużyć można po upływie ważności poprzedniego pakietu. W tej sytuacji jeśli pakiet się nie odnowi to proponuję wysyłać reklamacje do Mobilteka aż sprawa się wyjaśni.

 

Cas mala niescislosc...pakiet premium mozna przedluzyc min na 3 dni przed uplywem waznosci pakietu....

 

Wysłałem już trzy reklamacje 14,24,28 sierpnia, bark odpowiedzi na każdą z nich

 

Niestety my na forum nie mamy żadnych możliwości wglądu w transakcje finansowe. Wszystkie płatności SMS dokonuje się a pomocą serwisu Mobiltek i tam tylko można zgłaszać reklamacje.
Jesteś pewny, że nie otrzymałeś informacji zwrotnej? Sprawdź dokładnie na poczcie folder Spam i tego typu podobne.

 

Jedyne co otrzymałem to kod przy składaniu reklamacji na stronie Mobilteka, w żadnym folderze nie mam odpowiedzi. W takim razie do zamknięcia...

 

Proponuję wysyłać reklamacje aż do skutku.
Temat zamykam.