Pomocne ręce.....

Staram się wykupić usługę.....pomocne ręce..o wartości 3,99zł...poprzez telefon komórkowy....
Jednak cały czas dostaje komunikat-że mam włączoną blokadę premium sms-ów....
Dzwoniłem do konsultanta sieci w której mam telefon i On nie stwierdził-żadnej blokady..
Sam wcześniej ją wyłączyłem w usłudze operatora.....
Może Ktoś miał podobnie i wie jak temu zaradzić???????Dzwoniłem też do mobilteku...firmy która obsługuje te usługi......ale w dziale reklamacji-cisza.......

 

zapominalski7777 skoro pojawia się taki komunikat to wygląda na to, że masz zablokowane wysyłanie sms Premium. Nie wiem w jakiej sieci masz telefon, ale w ustawieniach powinna być opcja włączenia lub wyłączenia blokady. Sprawdź proszę w ustawieniach swojego telefonu, ewentualnie w profilu jeżeli masz konto w swojej sieci. Ale jeżeli konsultant twierdzi, że nie ma na Twoim numerze telefonu takiej blokady to być może masz ustawiony i przekroczony limit sms-ów Premium, w takiej sytuacji o ile się nie mylę będzie konieczny kontakt z biurem obsługi serwisu Mobiltek.

Czy masz jeszcze jakieś pytanie?

 

Ateno!!!!!!! Próbowałem się połączyć w dwojaki sposób z firmą...Mobiltek...Pierwszy telefonicznie-odpowiedz z automatu...dzisiaj dział reklamacji jest nieczynny...cóż zdarza się...drugi przesz formularz reklamacyjny....po wypełnieniu wszystkich zapytań i próbie przejścia dalej.....wyświetla się na czerwono komunikat....podano niewłaściwy numer telefonu!!!!!!!??????? Absurd....Widocznie dana firma nie życzy sobie reklamacji....Może przy okazji tego problemu-możesz mi Ateno sprawdzić czy zakup tego pakietu...pomocne ręce....kosztuje faktycznie 3,99zł....czy firma mobiltek dokłada sobie jakąś prowizje....??????? Bardzo proszę o info......

 

Witam, też kupiłam ten pakiet poprzez przelew z banku. Kase pobrało ale pakietu nie ma. Dzisiaj kupiłam 50 florenów za 7.99 też kase pobrało a florenów nie ma. O co tu chodzi?

 

A kiedy kupiłaś ten pierwszy pakiet? Opcja przelewu jest o tyle niewygodna, że zaksięgowanie płatności a potem dopisanie FL na konto może potrwać kilka dni. Jak są takie szybkie wyprzedaże (krótkotrwałe) to wręcz BP nie zaleca płatności przelewowej, bo można nie zdążyć z formalnościami przed końcem oferty.

Wprawdzie nie jestem Atena ale pozwolę sobie podpowiedzieć coś z własnego doświadczenia: pakiet kosztuje dokładnie tyle, ile jest napisane w ofercie, która wpadła na Twoje konto w grze. Pakiet- a nie opłaty za dokonanie tej płatności. Jeśli wysyłasz sms Premium, to taki sms jest płatny. Jeśli wysyłasz przelewem zwykłym, np. na poczcie, to za przelew musisz zapłacić. Itd.

 

Pierwszy pakiet zakupiłam 13 grudnia, drugi dzisiaj

 

Czyli od pierwszego pakietu minęły 4 dni, z czego 2 weekendowe. Ja bym poczekała jeszcze cierpliwie 2 dni i wtedy, jak nic się nie wydarzy, to trzeba interweniować u PT. Ale to moje prywatne zdanie, użytkownika, dokonującego płatności różnymi metodami

 

Wszelkie uwagi, reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz inne związane z usługą pytania, prosimy kierować na adres e-mail: reklamacje@mobiltek.pl . Dodatkowe informacje o reklamacjach zostały zawarte na stronie operatora: http://www.mobiltek.pl/kontakt/reklamacje/.
Od siebie dodam, że dzisiaj kupiłem ten sam pakiet za pomocą SMS bez żadnego problemu. Usługa kosztuje dokładnie tyle ile jest napisane w ofercie na banerze.

Ta metoda płatności wymaga czasu (około 3-5 dni roboczych), po otrzymaniu płatności Floreny zostaną dopisane do konta.
Jeśli po upływie tego czasu nie otrzymasz florenów, wyślij reklamację za pomocą formularza płatności.

miwi45, dziękuję za pomoc

 

Brak kolejnych pytań, temat zamykam.