problem z doładowaniem konta/floreny

I znowu powtórka z rozrywki. Weekend, Mega dzień PD i problem z doładowaniem sms-em konta. Trzy tygodnie temu też mi konta nie doładowano. Pomoc techniczna nie zadziałała. Reklamacja w Mobilteku nie poskutkowała. Czuję, że dzisiejsze 2 sms-y też straciłam. I jak tu grać ? Czy ktoś ma dobrą radę ?

 

U mnie ten sam problem i to nie po raz pierwszy ! Jeszcze cierpliwie czekam ale już nie dam się okradać i przestanę kupować floreny !

 

u mnie to samo dobrze ze tylko 1 smsa wyslalam chociaz zaluje ze najpierw na forum nie spojrzalam ;/

 

Wszelkie uwagi, reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz inne związane z usługą pytania, prosimy kierować na adres e-mail:reklamacje@mobiltek.pl z dopiskiem "Reklamacja Kody BIG”. Dodatkowe informacje o reklamacjach zostały zawarte na stronie operatora:http://www.mobiltek.pl/kontakt/reklamacje/

Proponuję szybką i wygodną formę płatności za pomocą paysafecard.
Ja osobiście korzystam z przelewy24.

Czy autor wątku ma jeszcze jakieś pytanie?

 

Potwierdzam, floreny nie dotarły, chociaż SMS został wysłany.

 

Megan Informacje na temat dalszego postępowania podałem w moim poprzednim poście.

 

Tylko co z tego, jak nikt nie odpowiada i nie udziela odpowiedzi a ten problem ciągle się powtarza.
Nie chodzi mi już o reklamacje, tylko dlaczego tak się dzieje i to nie za każdym razem, tylko wybiorczo, dziwnie wybiórczo są te błędy.

Jeżeli jest możliwość kupienia florenów poprzez SMS to powinno to funkcjonować prawidłowo a jeżeli coś z tą formą płatności się dzieje, to powinna być usunięta i BP nie powinno wprowadzać graczy w błąd.

Ciekawe jest tylko jedno, dlaczego tak się dzieje jak jest Mega Dzień, czy są eventy z zakupem TS-ów, w innych przypadkach wszystko jest w porządku i można poprzez SMS-y kupić floreny, czyli gdzieś są błędy, to chyba firmie powinno zależeć na tym aby to sprawdzić i wyjaśnić.

 

Megan
Według Warunków korzystania z serwisu płatności sms termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia reklamacji.

 

W porządku, zatem proszę o odpowiedź na drugą część mojego pytania, dlaczego nie zawsze są takie problemy?
Przecież każdy wie, że to nie jest pierwszy raz.

 

Megan
Na forum nie jesteśmy w stanie stwierdzić czy problem jest po stronie serwisu, czy po stronie gracza (np. wpisanie błędnego kodu BIG). W przypadku masowych problemów informacje takie są przekazywane do Centrali.

 

Dziwnym trafem tylu graczy wpisuje błędu kod, nie wiem czy robisz ze mnie idiotkę, tylko po to aby jak najszybciej zbyć.
Myślisz, że za każdym razem co jest Mega Dzień nie sprawdzam przynajmniej ze dwa razy co piszę zanim wyślę SMS-a?
i tylko dlaczego tak się dzieje podczas tego eventu, bo pomiędzy eventami wysyłam SMS-a jak potrzebuję florki i zawsze dochodzą.

Szkoda, ze szanowny mod zwala winę na gracza, oczywiście zawsze błąd jest po jego stronie, najczęstsze wytłumaczenie.

 

Tak, mam pytanko.
W takim razie, gdzie trafia te 7,38 z sms-a, skoro konto nie zostaje doładowane i abonent nie ma zwrotu? Ciekawostka.

 

kira1253 Skoro pieniądze zostały pobrane z konta to napisz proszę reklamację do wyżej wymienionego serwisu. Reklamacja ta powinna zostać rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych. Na forum nie mamy możliwości rozwiązania tego problemu.

Czy masz jeszcze jakieś pytanie?

 

Dziękuję SMOD_Casino, nie mam więcej pytań. Pozdrawiam

 

Również dziękuję i skoro nie masz więcej pytań to temat zamykam.
Miłego wieczoru